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“在洞庭湖路13号门前发现一垃圾桶满溢，请辖区保洁员前去清理。”8月23日，市南区八大湖环卫工作站的工群内收到了“文明青岛随手拍”小程序上的报料线索。“好的，收到。”几秒钟后，市南区八大湖环卫工作站站长谢浩便迅速安排工作人员前往现场处理。

当前正值旅游旺季，岛城人流量、客流量迅猛增加，垃圾日产量大增，环境卫生问题成为近期市民们关注的焦点，“我们每天几乎是不间断地来回巡检，路上有垃圾就及时进行清理。”谢浩告诉记者，“我们每天的工作基本上从早上三四点钟开始，保洁员首先对路面进行普扫、垃圾清运，主要路段还有一些延时保洁，再加上夜间的清运，一直会工作到晚上12点左右，工作压力还是很大的。”

前段时间，市南区福州南路发生了一起车祸。两车碰撞导致其中一辆车装载的玻璃破碎，散落一地。路过的热心市民及时拍照上传该问题，“大约15分钟，我们就接到平台反映的问题，并迅速做出反馈，安排保洁人员快速进行处理，整个事件从发生到处理完毕，用时30分钟以内。”谢浩表示，“随手拍”小程序赋予了管理部门一双双流动的“千里眼”。

“大街小巷的路面越来越干净了，环境也越来越整洁了。”谈及周边的环境卫生情况，一位八大湖社区的居民笑着竖起了大拇指。截至目前，八大湖环卫工作站已处理“随手拍”报料案件1400多件，完成率百分之百。

“‘随手拍’有效提高了垃圾处理效率，确保了环境卫生整治及时到位，得到了很多市民的好评。”谢浩告诉记者，作为环卫部门他们充分发挥职能作用，以清运工作为重点，从清运工作全方位出发进行工作部署，首先要求清运垃圾时，对周围进行检查，做到不遗留一处纸花垃圾；其次安排工作人员成立联动工作群，相互协助全面负责完成好上报问题的清运处理，做到随叫随到，密封运输，保证清运工作的及时高效。下一步，市南区八大湖环卫工作站将加大垃圾清运频次，做好垃圾分类的宣传推广，努力为市民群众创造干净整洁的生活环境。

目前，“文明青岛随手拍”已成为市民参与城市共建共治共享的有效途径。无论是日常小事，还是“疑难杂症”，凡是上传至小程序中、经过核实的有效线索，均会得到落实与解决，也拉近了市民和城市管理者之间的距离，真正做到了市民“随手拍”，政府“马上办”。

（青报全媒体记者 张晓楠）

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